Wellmee Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

• Artikel 1 - Definities
• Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 - Toepasselijkheid
• Artikel 4 - Het aanbod
• Artikel 5 - De overeenkomst
• Artikel 6 - Herroepingsrecht
• Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
• Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 9 - De prijs
• Artikel 10 - Conformiteit en garantie
• Artikel 11 - Levering en uitvoering
• Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 13 - Betaling
• Artikel 14 - Klachtenregeling
• Artikel 15 - Geschillen
• Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: Kalenderdag.
4. Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Modelformulier: Het formulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument.
8. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
9. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
10. Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Wellmee
Corkstraat 46
3047 AC Rotterdam
Nederland
Telefoonnummer: +31 85 212 9813
E-mail: info@wellmee.nl
KVK nummer: 76734129
BTW nummer: NL003130841B34

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt.
4. Voor specifieke product- of dienstenvoorwaarden kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepalingen.
5. Bij nietigheid of vernietiging van een bepaling blijven de overige voorwaarden geldig.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.

Dit betreft in het bijzonder:

• De prijs inclusief belastingen.
• De eventuele kosten van verzending.
• De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere relevante feiten controleren. Indien de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan hij gemotiveerd een bestelling of aanvraag weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden aan de uitvoering.
5. De ondernemer zal bij het product of de dienst de volgende informatie meesturen:
   • Het bezoekadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan.
   • De voorwaarden voor gebruik van het herroepingsrecht.
   • De garanties en eventuele service na aankoop.
   • De duur van de overeenkomst indien deze langer dan één jaar duurt of van onbepaalde duur is.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert hij het product met alle toebehoren in originele staat en verpakking.
3. De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken dat hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Hierna moet het product binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Bij levering van diensten:

1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst te ontbinden, ingaande op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de door de ondernemer verstrekte redelijke instructies te volgen.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument reeds een betaling heeft gedaan, wordt deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.
3. Bij schade aan het product door onzorgvuldige omgang is de consument verantwoordelijk voor waardevermindering.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten en diensten zoals:
   • Producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de consument.
   • Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd.
   • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 - De prijs

1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw.
2. Prijswijzigingen zijn toegestaan bij wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Een garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen.
2. Geaccepteerde bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.

Artikel 12 - Duurtransacties

Opzegging: De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 - Betaling

1. Betalingen dienen binnen 7 werkdagen na de bedenktijd te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. Klachten moeten binnen 2 maanden na ontdekking volledig en duidelijk worden ingediend.
2. De ondernemer behandelt klachten binnen 14 dagen.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager..